دعم العملاء

كفى انتظارًا.ابدأ بحل المشكلات.

أطلق وكيل ذكاء اصطناعي يجيب عن كل استفسار من العملاء فورًا في جميع القنوات وعلى مدار الساعة. بفضل تقنية NPI يضبطه فريق الدعم بنفسه، دون الحاجة إلى مطورين.

لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
الإعداد في 15 دقيقة
إلغاء في أي وقت
Athena avatar
Athena AI
3 ثوانٍ
متوسط وقت الرد
80%
من الاستفسارات تُحل دون تدخل بشري
دون برمجة
فريق الدعم يضبطه بنفسه
24/7
تغطية دائمة
"We use Athena AI to handle every storage enquiry - from unit availability and pricing to booking a collection slot. Customers get instant answers at any hour, and our team focuses on the moves, not the messages."
Yelnur E.
Yelnur E.
Founder & CEO, SmartRoom - United Kingdom
3X
faster booking confirmation for storage and collection requests
التحديات

كل رسالة بلا رد عميلٌ ضائع.

العملاء لا ينتظرون. إذا تأخر ردك فقد وجدوا منافسًا بالفعل.

بطء الرد

يكتب العملاء وينتظرون لساعات، وخلال ذلك يذهبون إلى المنافسين. كل دقيقة بلا رد تكلفك إيرادات.

أسئلة متكررة

80% من التذاكر متشابهة: السعر وحالة الطلب والإرجاع. يكرر فريقك الإجابة نفسها 50 مرة يوميًا بدلًا من حل المشكلات الحقيقية.

لا تغطية خارج ساعات العمل

العملاء لا ينتظرون حتى يوم الاثنين. من دون دعم على مدار الساعة تخسر المبيعات والثقة كل ليلة وكل عطلة نهاية أسبوع.

كيف تعمل

كيف تتولى Athena الدعم عنك.

01

اربط قنواتك

WhatsApp وTelegram وInstagram ودردشة الموقع. استخدم NPI لضبط سير عمل الدعم بلغة بسيطة، دون برمجة ودون مطورين.

02

Athena ترد فورًا

كل استفسار يحصل على رد فوري على مدار الساعة. اضبط نبرة الرد وقواعد التحويل والأسئلة الشائعة باستخدام NPI بسهولة كتابة رسالة.

03

تحل المشكلة أو تحوّلها

تعالج الاستفسارات الروتينية بنفسها. وتحوّل المشكلات المعقدة إلى موظف مع إرفاق سياق المحادثة كاملًا.

04

تسجّل كل شيء في CRM

كل تفاعل محفوظ، والتذاكر تُنشأ تلقائيًا. سجل كامل دون أن يضطر العملاء إلى تكرار كلامهم.

مزايا المنصة

كل ما يحتاجه فريق الدعم.

مدمج في وكيل ذكاء اصطناعي واحد، بلا أدوات إضافية ولا تكاملات تحتاج إلى إدارة.

معالجة الاستفسارات على مدار الساعة

يعمل الوكيل على مدار الساعة ويستقبل الطلبات ويجيب عن أسئلة العملاء تلقائيًا، بلا فجوات بين المناوبات.

التكامل مع قاعدة المعرفة

ارفع الأسئلة الشائعة ومستندات المنتجات والتعليمات. تتعلم Athena منها وتجيب بدقة في كل مرة.

جميع القنوات في مكان واحد

WhatsApp وTelegram وInstagram ودردشة الموقع، فالوكيل يعمل حيثما يوجد عملاؤك.

أداة بناء سير العمل NPI

اضبط مسارات المحادثة وقواعد التحويل ومنطق الردود بنفسك وبلغة بسيطة، دون الحاجة إلى مطورين.

تحويل ذكي

عندما يكون الاستفسار معقدًا جدًا تجمع Athena كل السياق وتحوّله إلى موظف مع إرفاق سجل المحادثة كاملًا.

التكامل مع CRM وأنظمة الدعم

تتصل بـ HubSpot وZendesk وIntercom وSalesforce وغيرها. وتنتقل التذاكر وبيانات العملاء تلقائيًا.

آراء العملاء

ماذا تقول فرق الدعم.

"We went from 6-hour response times to instant replies overnight. Our team now focuses on complex issues only - the routine is fully handled."
Priya Sharma
Customer Support Lead, SaaS Platform
"Set up in half a day. Athena handles 80% of our inbound queries without any human involvement. Game changer."
Tom Hadley
Operations Manager, Online Retail