رسائل عبر القنوات
رُد حيث يوجد عملاؤك
Instagram وWhatsApp وTelegram وFacebook: تجيب Athena عن الأسئلة حول الخدمات والأسعار في القنوات المربوطة، حتى بعد ساعات العمل أو عندما يكون موظف الاستقبال مشغولًا.
ar
Athena: موظفة الاستقبال الذكية في صالونك
ترد Athena على العملاء في Instagram وWhatsApp وTelegram وFacebook، وتسألهم عن الخدمة والمختص والوقت المفضل، وترسل التفاصيل إلى CRM لديك، دون إدخال يدوي للبيانات ودون التنقل بين المحادثات.
- ردود على مدار الساعة
- كل محادثاتك في مكان واحد
- بيانات العملاء تصل إلى CRM لديك
Athena · مساعدة صالونك
هل يمكنني حجز مانيكير غدًا بعد العمل؟
بالتأكيد! مع طلاء أم بدونه؟ وما الوقت المناسب لكِ؟
مع طلاء، بعد السادسة مساءً.
رائع! هلّا أعطيتني اسمك ورقم هاتفك؟ سأنقل التفاصيل إلى موظفة الاستقبال لتأكيد وقت موعدك.
اكتملت بيانات الطلب
مانيكير مع طلاء · غدًا بعد السادسة مساءً
العملاء يراسلونك. وAthena تحوّل المحادثات إلى طلبات حجز.
من السؤال الأول إلى CRM لديك، دون إدخال يدوي للبيانات.
من الأسئلة إلى الحجوزات
ساعد العملاء على التخطيط لزيارتهم
تسأل Athena عن تفضيلاتهم والخدمة المختارة والمختص والوقت المفضل، وتجمع بيانات الحجز اللازمة داخل المحادثة نفسها.
مباشرةً إلى CRM لديك
أرسل طلبات الحجز إلى نظامك
تُحفظ أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وتفاصيل الطلبات في CRM المربوط. ويحصل موظف الاستقبال على المعلومات التي يحتاجها دون نسخها من المحادثات.
احتفظ بنظام الحجز لديك. وأضف مساعدًا ذكيًا.
اختر منصتك لترى كيف تربط Athena محادثات العملاء بسير عمل الحجز لديك.
من رسائل العملاء إلى تقويم مواعيدك
للصالونات وسلاسل الصالونات التي تستخدم Altegio بالفعل. سنربط الاستشارات في الدردشة بسير عمل الحجز لديك.
- تستوضح الخدمة والمختص المفضل وتفضيلات العميل
- تكيّف سير عمل الحجز وفق تكاملك
- تحوّل الأسئلة المعقدة إلى موظف الاستقبال
من السؤال الأول إلى زيارة الصالون
عميلك يراسلك. وAthena تتولى الباقي.
لا قوائم لا تنتهي ولا «يُرجى معاودة الاتصال غدًا». مجرد محادثة تركز على ما يحتاجه عميلك.
تجيب عن السؤال الأول
يتواصل العملاء عبر تطبيق مراسلة أو دردشة موقعك. وتشرح Athena الخدمات والأسعار استنادًا إلى قائمة أسعار صالونك.
كم سعر صبغ الشعر؟
يبدأ صبغ الشعر من $60. ما طول شعرك، وما اللون الذي تريدينه؟
تساعد العملاء على الاختيار
تستوضح التفضيلات والخدمة والمختص والوقت المفضل، وترشد العملاء بين الخيارات ليتخذوا قرارهم.
مع من تودين الحجز؟
مع ماري، من فضلك.
ترشد العملاء إلى الخطوة التالية
عند ضبط التكامل تساعد Athena في إنشاء الحجز. وحين يلزم تدخل بشري ترسل تفاصيل الطلب إلى موظف الاستقبال لتأكيده.
حجز جديد
قص شعر · 18 ديسمبر الساعة 6 مساءً
آنا
+XX XXXXXXXXXX
تترك الطلبات المعقدة لفريقك
تنتقل الأسئلة التي لا تغطيها قاعدة المعرفة والترتيبات الخاصة والطلبات غير المعتادة إلى فريقك وفق قواعدك.
ذكرت ماري أنه يمكننا مناقشة خصم.
دعيني أتأكد منها وأعود إليكِ.
مُعَدّ وفق قواعد صالونك
أولًا نختبر سير العمل. ثم ننطلق مع عملائك.
من معلومات صالونك إلى محادثة تجريبية، في ثلاث خطوات بسيطة.
01 · التعرف على صالونك
ابنِ قاعدة معرفتك
أسعارك وخدماتك والمختصون والفروع والأسئلة الشائعة وسياسات الحجز.
02 · الإعداد
اربط أدواتك
قنوات المراسلة ونظام الحجز وقواعد تحويل المحادثات إلى فريقك.
03 · نختبر معًا
اختبر محادثات واقعية
نتحقق من الإجابات والحجوزات باستخدام أمثلتك، ثم نضبط كل شيء بدقة قبل الإطلاق.
شاهدها تعمل في صالونك
كيف سترد Athena على عميلك التالي؟
اختر نظام الحجز لديك وتواصل معنا. سنراجع خدماتك ونريك محادثة نموذجية ونستكشف المهام التي يمكن أن تتولاها Athena عنك.
ما نظام الحجز الذي تستخدمه؟
الأسئلة الشائعة
هل تحل Athena محل موظف الاستقبال لدينا؟
تتولى Athena الأسئلة الروتينية وتجمع بيانات الحجز. ويواصل موظف الاستقبال استقبال العملاء والتعامل مع الطلبات الخاصة والإشراف على العمل اليومي.
نستخدم Altegio أو YCLIENTS بالفعل. ما الذي يجب تغييره؟
سنناقش ربط نظامك الحالي ونتحقق من العمليات المتاحة في إعداداتك: معلومات الخدمات والمواعيد المتاحة وإنشاء المواعيد أو تعديلها.
هل تعمل Athena مع Google Calendar؟
نعم. تدعم Athena إنشاء أحداث في Google Calendar. وسنتفق على التقاويم ومدة الخدمات وقواعد الحجز قبل الإطلاق، بما في ذلك الإعداد لعدة مختصين.
ماذا يحدث إذا لم تعرف Athena الإجابة؟
نضبط قواعد التحويل، مثل غياب المعلومات أو طلب العميل التحدث إلى موظف الاستقبال، ونختبر هذه الحالات قبل الإطلاق.
كيف أعرف الأسعار؟
تعتمد الأسعار على حجم المحادثات والقنوات ومتطلبات التكامل. سنراجع احتياجاتك ونوصي بالخيار المناسب خلال العرض التوضيحي.