👨🏫 О клиенте
🎯 До Афины ИИ: «Клиент ждёт 2 минуты, а потом уходит к конкурентам»
Сергей — репетитор английского, ведёт онлайн-школу. Учеников находит на Авито и записывает их на пробные уроки. Но на Авито побеждает тот, кто ответил первым: если ответ занимает дольше 1–2 минут, клиент просто пишет следующему репетитору.
Весной Сергей нанял помощницу, чтобы она отвечала на сообщения. Через неделю она выгорела.
Основные трудности:
⏱️ Отвечать нужно за 1–2 минуты
На Авито клиент рассылает сообщения сразу нескольким репетиторам и выбирает того, кто ответил первым. Любая задержка — и ученик уходит к конкуренту.
🔥 Помощница выгорела через неделю
Сообщений слишком много, а держать темп «ответ за минуту» весь день человеку не под силу. Нанятая весной помощница не выдержала нагрузки уже через неделю.
🕘 Продажники работают с 9 до 21 и ошибаются
Люди не могут отвечать круглосуточно, а под потоком сообщений допускают ошибки. При этом клиенты пишут и вечером, и ночью.
💸 Нужны 2 продажника — 80 000 ₽ в месяц
Чтобы закрыть поток обращений, пришлось бы нанимать двух продажников. Для онлайн-школы репетитора это ощутимая статья расходов.
🔁 Замкнутый круг
Сообщений много → человек не успевает → клиент уходит к конкуренту.
🚀 C Афиной ИИ: от сообщения до записи
Сценарий выстроен так, чтобы клиент с Авито получал ответ сразу и не успевал «остыть»:
Шаг 1. Клиент пишет на Авито
- Сообщение приходит в любое время суток
- Афина отвечает за секунды — раньше конкурентов
Шаг 2. Афина отвечает и объясняет
- Рассказывает о формате обучения
- Отвечает на сомнения клиента
- Продолжает диалог, даже если клиент собирается уйти
- Переубеждает тех, кто искал офлайн-занятия
Шаг 3. Записывает на пробный урок
- Фиксирует запись без участия людей
- Сергей получает учеников, с которыми уже обо всём договорились
📈 Результаты: 24 записи на пробный урок за один день
После внедрения Афины онлайн-школа Сергея установила рекорд: 24 записи на пробный урок за один день. С помощниками было максимум 10.
Сравнение «До» и «После»
| Метрика | До внедрения | После внедрения | Изменение |
|---|---|---|---|
| Записи на пробный урок в день | Максимум 10 | Рекорд — 24 | Рост в 2,4 раза |
| Расходы на продажи | Нужны 2 продажника | Продажники не нужны | Экономия 80 000 ₽ в месяц |
| Скорость ответа | Дольше 1–2 минут | Секунды | Клиенты не уходят |
| Режим работы | С 9 до 21 | Круглосуточно, включая ночь | 24/7 |
| Нагрузка на команду | Помощница выгорела за неделю | Запись без участия людей | Не нужно нанимать |
💬 "Афина полностью закрывает необходимость в продажниках. Она отвечает и записывает на пробные уроки даже в 3 часа ночи. Рекомендую другим репетиторам."
— Сергей
основатель онлайн-школы